VEELGESTELDE VRAGEN

Een vraag over een bestelling? Of over onze producten? Kijk bij onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op.

Bestellen

Hoe weet ik dat mijn bestelling gelukt is?

Als je bestelling gelukt is ontvang je een e-mail met daarin de gegevens van je bestelling en een factuur. Als je een account hebt aangemaakt, kun je in je accountdashboard je recente bestellingen bekijken. Heb je geen e-mail gehad en zie je de bestelling niet staan, neem dan contact met ons op.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Na het plaatsen van een bestelling kun je deze niet meer wijzigen. Wil je toch iets veranderen aan je bestelling, of wil je de bestelling annuleren? Neem dan contact met ons op. Het is mogelijk om te annuleren tot het moment waarop de bestelling verzonden is.

Mijn bestelling is beschadigd of onvolledig. Wat moet ik doen?

In dat geval kun je het beste direct contact met ons opnemen, zodat we samen een oplossing kunnen bespreken. Dit kan betekenen dat we een nieuw product opsturen of artikelen nasturen.

Betalen

Welke betaalmethodes zijn er?

Bij debrieswebshop.eu kan je online bestellingen op maar liefst 6 manieren veilig betalen. Zie alle betaalmethoden.

Bij betaling op factuur geldt onze reguliere levertijd: voor 12:00 uur besteld, dezelfde werkdag verstuurd. Als de producten niet op voorraad zijn ontvang je binnen 2 werkdagen bericht.

Verzenden

Wat zijn de verzendkosten

De verzendkosten zijn geheel afhankelijk van je bestelling en de bezorgmethode die je kiest. Bekijk alle verzendopties.

Is het mogelijk om een bestelling naar het buitenland te versturen?

Ja, dat is mogelijk in sommige gevallen. We bieden hoofdzakelijk verzending binnen Nederland en België aan.

Door wie wordt mijn bestelling verzonden?

Binnen Nederland wordt de bestelling met DHL verzonden. In het buitenland is dit afhankelijk van de bestelling en de aanbieders.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

In dat geval kun je het beste even contact met onze klantenservice opnemen. Het is belangrijk om in ieder geval je ordernummer bij de hand te hebben (dit vind je in de bestelbevestiging of in je accountdashboard).

Retouren

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

We willen graag dat je tevreden bent met je bestelling en onze producten. Is een product niet wat je ervan had verwacht en wil je het retourneren? Dat kan! Binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst kun je een product aan ons retourneren. Bekijk de uitgebreide retourvoorwaarden.

Opschoonacties

Hoe kan ik een actie of een schoongebied aanmaken?

Wat goed dat je in actie wilt komen voor een zwerfafvalvrij Nederland! Je kunt op verschillende manieren helpen door een actie aan te maken, een schoongebied op de kaart te zetten of als deelnemer aan een actie. Kijk wat het beste bij je past en sluit je aan.

Ik heb een kortingscode ontvangen, wat nu?

Wat goed dat je in actie wilt komen voor een zwerfafvalvrij Nederland! Je hebt een opschoonactie aangemeld. Hiervoor heb je een kortingscode ontvangen. Deze code is te gebruiken voor 1 opschoonpakket. De unieke code kun je in de winkelwagen invullen. Het wordt automatisch verrekend. In de e-mail staat een link naar de Speciaal voor jou pagina met de opschoonpakketten waaruit je kunt kiezen.

Ik heb een actie/gebied aangemaakt, maar kan het opschoonpakket niet bestellen

Neem contact op met onze klantenservice of stel je vraag in onze chatservice. We helpen je graag verder.

Handschoenen

Zitten er handschoenen in een Supporter van Schoon pakket?

Ja, in alle Supporter van Schoon-pakketten zitten herbruikbare, duurzame handschoenen.

Waar zijn Supporter van Schoon handschoenen van gemaakt?

De handschoenen zijn van rubber met een polyurethaan (PU) coating voor meer grip. Ze zijn afgewerkt met een elastisch boord.

Kun je Supporter van Schoon handschoenen wassen?

Ja, je kunt de handschoenen wassen. Bij voorkeur op een temperatuur tot 40 °C. Op 60 °C wassen is ook mogelijk. Let op: dan is er een kans dat de print vervaagt. Ze zijn niet geschikt voor de droger.